GESTION DES ERREURS
GESTION DES ERREURS
Si votre connexion a échoué, il peut y avoir plusieurs raisons. Selon la couleur de la LED de la caméra, vous pouvez vérifier les points suivants.
Tout d'abord, de quelle couleur est la LED ?
LED ROUGE
Si la LED clignote en rouge et que vous essayez de vous connecter au wifi, votre mot de passe est erroné.
Si vous avez essayé de vous connecter en 3G/4G, votre code PIN est erroné.
Revenez à l'écran de configuration du réseau et essayez à nouveau d'entrer vos données.
ASTUCE : Attention, après 3 tentatives du code PIN, vous aurez besoin du code PUK. Dans ce cas, vous devez insérer votre carte SIM dans un téléphone pour le déverrouiller avec votre code PUK puis vous pouvez la remettre dans votre caméra pour la connecter au réseau.
Si la led ne clignote pas rouge mais reste fixe en rouge, merci de nous contacter .
LED ROUGE / BLANCHE
Si le voyant clignote en rouge/blanc, cela signifie qu'il n'y a pas de carte SIM ou que la carte SIM n'est pas reconnue.
Dans ce cas, vérifiez que la SIM est bien intégrée à la clé 3G/4G.
Si elle était bien intégrée, essayez de la retirer et de la remettre en place, puis essayez de vous reconnecter sur l'écran de connexion de l'application mobile.
LED JAUNE
Si le voyant clignote en jaune et que vous essayez de vous connecter au Wi-Fi, il y a un problème avec le SSID.
Si vous avez essayé de vous connecter en 3G/4G, la LED jaune indique que vous n'avez pas de réseau.
ASTUCE : Essayez d'avoir une connexion internet depuis votre smartphone puis réessayez avec la caméra.
LED ROUGE / JAUNE
Si la led clignote rouge / jaune, le problème vient de la clé. Il se peut qu'elle ne soit pas correctement engagée et que la caméra ne la reconnaisse pas.
Dans ce cas, essayez de débrancher et de rebrancher la clé.
ASTUCE : La clé se trouve dans le compartiment sur le côté de la caméra. Ouvrez le couvercle et vous pouvez accéder à la clé.
LED VIOLETTE
Si la led clignote en violet, il y a une erreur avec le modem. Afin de le résoudre, vérifiez dans un premier temps que la clé insérée dans la caméra est bien celle qui vous a été remise.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de débrancher et de rebrancher la caméra et le dongle, puis essayez de vous reconnecter.
Si la connexion continue d'échouer et que la LED reste violette, veuillez nous contacter.
LED ROUGE / VIOLETTE
Si la LED clignote en rouge/violet, l'erreur provient d'un échec de connexion après 3 tentatives de connexion par code PIN en 3G/4G.
ASTUCE : Dans ce cas, insérez la carte SIM dans un téléphone, déverrouillez-la avec votre code PUK et réinsérez-la dans la clé de la caméra pour pouvoir retenter une connexion avec votre code PIN.
Votre problème n'est pas résolu ? Contactez-nous.